工事日当日に、契約した金額より10万円高くなった?

格安でアンテナ工事をしてくれると評判のみずほアンテナ。しかし、ネットで「見積もりより10万円高くなった」という口コミを見つけました。果たして本当なのか、実際に電話をして確かめてみました。

いちゃもんをつけられたうえ、料金が10万円も高くなった

「工事日当日になって、色々といちゃもんをつけてきました。そして、結局契約していた金額よりも、10万円高い料金を請求されました。最低な業者です。みなさん、本当に注意してください。後で後悔しますよ!」

私「こんな口コミがありましたけど、本当なんですか?」

みずほアンテナ(以下、み)「まず、いちゃもんをつけるようなことはありえませんし、たとえお見積もりよりも大幅に高くなったとしても、工事を開始する前に、必ずお客様にその内訳や作業の内容をご説明しております」

私「えっ?見積もりより10万円も高くなるなんてことがあるんですか?」

み「う~ん、さすがに10万円は大袈裟、というか考えられないですけどね。ただきわめてまれなケースですが、大幅に変わる可能性もございます」

私「例えばどんなケースだと、大幅に料金が変わるんですか?」

み「現在NHKや日本テレビなど全国放送の民放各社、さらに東京MXテレビは、スカイツリーから電波を飛ばしています。それで都内在住の方のアンテナはその電波を拾うように向きが設定されています。

そのアンテナの向きによっては、お隣のテレビ埼玉の電波だったりテレビ神奈川の電波を拾ってしまうことがあるんです。ちなみにテレビ埼玉の電波はスカイツリーからではなく、さいたま市にある電波塔から飛んでいます。ここまではご理解いただけていらっしゃいますか?」

私「はい。それがなんで10万円高くなることに関係しているんですか?」

み「そのようにテレビ埼玉を受信できていた東京にお住まいの方が、同じ都内にお引越しなされる場合、お引越し先によってはスカイツリーに向けたアンテナでは、テレビ埼玉が受信できないケースもあるんです。

そんなお客様がお引越し先でもテレビ埼玉が観たいとご希望された場合、スカイツリーに向けたアンテナとは別にさいたま市に向けたアンテナを追加で設置する必要があるということなんですよ」

私「なるほど、その場合には費用が倍以上になる可能性も大いにありそうですね」

み「おっしゃる通りです。そういったことは現場に行ってみないと分からないことですから」

私「たしかにそうですね…」

み「ただし当然弊社では必ず、現場で正確なお見積もりをお客様にご説明し、ご納得いただいたうえで、作業にとりかかるよう徹底教育しております。もしお客様にご納得いただけない場合は、もちろん工事はいたしません

私「なるほど。では、次のこんな評判・口コミ・評判は…」

作業員が前日の事前連絡もなく、当日にいきなりあらわれた

「地デジアンテナ配線追加などの見積もりを電話でしたところ、45,000円だったので、工事依頼しました。工事日前日に、訪問時間を連絡するとのことでしたが…事前連絡なしのまま、当日工事に来ました。しかも、電話見積もりの工事内容が伝わっておらず、またイチから説明すると、その工事内容では90,000円かかると言われました。工事自体は要望通りでしたが、なんとも後味が悪かったです」

私「この口コミ・評判についてはいかがですか?」

み「まず、前日のご連絡は必ずしておりますので、ありえないと思います。もし、仕損じることがあるとしたら、最近では携帯電話へご連絡することが非常に多いのですが、まれに固定電話をご連絡先としてご指定される方もいらっしゃいます」

私「ふむ、なかにはいるでしょうね」

み「そうした場合、ちょっとお出かけになっていたり、また留守場電話が設定されていない、なんてこともたまにあります。もちろんそんなときには、マメにご連絡しておりますので、事前連絡がないってことはちょっと考えられないですが…」

私「可能性としては低いけれど、なくもないってところでしょうか。分かりました。では同じ書き込みにあったこの悪い口コミ・評判については?」

電話見積もりの内容が伝わっておらず値段が倍増した

み「値段についてはさきほどご説明した通り、現場で変動するものなので、そのようなケースもあるかもしれません。ただ何度も申し上げているように、現場では再度正確なお見積もりを算出し、ご納得いただいたうえでしか作業は進めません

私「どうやらそのようですね」

み「ご理解いただけましたでしょうか。さらにお電話でのお見積もりの内容が伝わっていないなんてことも、考えられません。弊社の業務フローのなかで、お電話のお見積もり額を現場作業員に伝えるといった項目がありますので」

私「なるほど。では次にこんな書き込みがあるんですが…」

みずほアンテナに
出張費用を請求された件
について

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昔、実家の親に頼まれて探したアンテナ工事業者が、対応は雑だし費用はどんどん上乗せされるしで最悪でした。あれから数年、今度は自分の家にアンテナを設置することになったので、安心して任せられる業者を探そうと決意。値段の安い「みずほアンテナ」に絞ったものの、ネットで見かけるのは賛否両論の嵐。本当はどっちなのか?真実を確かめるべく電話で調査しました。
さらに実際にアンテナ工事を依頼し、その際の様子をレポートにまとめているのでぜひチェックしてみてください。

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