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了解もないまま、屋根に上がろうと梯子をかけた途端に樋が割れた?

工事費が安いと人気のみずほアンテナですが、ネット上には「職人が了解をえずに屋根に登って樋が割れた」という耳を疑うような書き込みもありました。そのあたりの真偽を実際に電話して確かめた様子を掲載しています。

「出張費と相殺にします」というまさかの返答

「調査に来た人は、こちらになんの了解もとらないまま、いきなり梯子で屋根に上がりました。屋根の上で調査をします、とのことでしたが、梯子をかけた瞬間に、樋が割れました。破片まで落ちるくらいの破損だったのに、謝罪もなし。あげくに、『屋根の角度が急すぎてアンテナは設置できません』と。さらには、調査費用は無料ですが、出張費用を払っていただきます、と言われました。壊れた樋の修理はどうしてくれるんですか?と言ったら、『出張費と相殺にしておきます』というまさかの答えでした。」

私「こんな評判・口コミがあったんですが、本当なんですか?」

みずほアンテナ(以下、み)「これは考えられないことです。まず、作業員が現場で調査する場合、どことどこでこういう作業をしますからと、お客様に確認いただいてから調査や工事をスタートする決まりになっていますので、勝手に屋根に上がることはございません」

私「まあ、普通はそうですよね。では、「樋を壊したあげくアンテナが設置できないから出張費を要求した」「また出張費を修理代と相殺にすると答えた」ということについてはいかがでしょうか。こんなことがあるのでしょうか?」

み「もちろん、このようなことはございません。仮になにかを破損したらすぐに本社へ連絡するよう教育していますし、ましてや出張料と相殺にするなんて判断は、現場の作業員の権限を逸脱しております」

私「そうですね。証明は難しいですが…」

み「もしかしたら過去にあったことかもしれませんが、今はなによりも社員教育に一番力を入れております。またお客様を直接やりとりする現場だからこそ、弊社では下請けを一切使っておりません。すべての作業員が弊社の社員なのです」

私「たしかに、自社の社員なら教育が行き届いていそうですね。では、次にこんな書き込みがあるんですが…」

職人が壁に穴を開けたうえ
路地で立ちションって
ホント?

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昔、実家の親に頼まれて探したアンテナ工事業者が、対応は雑だし費用はどんどん上乗せされるしで最悪でした。あれから数年、今度は自分の家にアンテナを設置することになったので、安心して任せられる業者を探そうと決意。値段の安い「みずほアンテナ」に絞ったものの、ネットで見かけるのは賛否両論の嵐。本当はどっちなのか?真実を確かめるべく電話で調査しました。
さらに実際にアンテナ工事を依頼し、その際の様子をレポートにまとめているのでぜひチェックしてみてください。

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