みずほアンテナの本当の口コミ・評判は?電話調査レポート

           

みずほアンテナの
評判の真相は?

           

「電話対応が良い」「施工時間が短い」という良い口コミや評判があるかと思えば「詐欺業者」「存在が許せない」などの悪い口コミ・評判もあるみずほアンテナ。本当のところはどうなのか?ネット上のさまざまな噂を調査し、電話で真実を確かめました。

みずほアンテナに電話して評判・口コミの真偽を確認!

私が今回調査したアンテナ工事専門業者「みずほアンテナ」。安心明朗会計・8年保証・即日工事OKで人気の業者ですが、埼玉アンテナ工事.comという口コミサイトでさまざまな噂が飛び交っています。昔アンテナ工事業者選びに失敗したことがある私としては、慎重になってしまうところ…。

調査を進めていくと、みずほアンテナの悪評はそれぞれ「電話対応」「費用」「工事」というジャンルに分けられることが分かりました。そこで、それぞれのジャンルに関してみずほアンテナに直接電話で確認し、ネットで言われている悪評が事実かどうかを調査しました。

みずほアンテナが
どんな業者か
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電話で問い合わせる

【電話対応編】調査結果レポート

口コミ・評判調査1. 電話対応が適当でずさん?

口コミ「地デジアンテナを設置してもらいたいので初めて電話をしたら、43,200円で大丈夫ですよ、という返事。公式ホームページでは9,800円~と書いてありましたが?と尋ねると、契約しているプロが伺うので、詳しくは職人に聞いてくれ、とはぐらかされました」

みずほアンテナからの回答

ホームページに記載している料金は、方向調整など軽微な作業の値段です。新たにアンテナを設置する場合は、アンテナそのものの値段や作業費、ブースター(電波を増幅するための機器)を設置する費用などがかかるため、40,000円を超える場合もございます。また、お見積もりに関してですが、弊社は必ず、事前にお電話にて屋根の形状や立地条件などをお伺いして、あらかたのお見積もりをご提示しています。そのうえで職人が現地で調査をして正確な費用をご提示しておりますので、お電話で費用についてはぐらかすことはございません。

噂の真偽は…嘘
  • まず電話では必ず見積もりを告げ、現場の職人任せにすることはない
  • 電話でも現場でも丁寧な応対をするよう教育している

たしかに電話での対応は、おおむね丁寧でした。考えてもみればこのご時世、適当でずさんな対応をしている会社が生き残っていくのは難しいでしょう。

口コミ・評判調査2. 鬼のように営業電話がかかってきた?

口コミ「典型的な悪徳営業会社です。高齢の父親がこちらの会社で一度見積もりを頼んだところ、数か月にもわたって鬼のように営業電話がかかってきました。しつこいです。この時点で、この会社がどんなところかお察しです」

みずほアンテナからの回答

一度お電話をいただいた方には「ご検討いただけましたでしょうか?」とお伺いしております。しかし、お電話でお断りいただいたら、その後はご連絡しておりません。ただ、一度目のお電話からある程度お時間が経った際は、確認の意味を込めてお電話を差し上げておりますので、忘れたころに営業電話がかかってきて困惑する方はいらっしゃるかもしれません。

噂の真偽は…嘘
  • 一度見積もりを依頼した客には確認の電話をしている
  • だがその電話で断られたら二度とかけない

この噂は受け取る側の気分や状況にもよるのでしょうが、何度もしつこくかけてくるようなことはしないとのこと。でも、ふだんからいわゆる“営業電話”を毛嫌いしているようなタイプの人にしてみれば、鬱陶しいことなのかもしれませんね…。

【費用編】調査結果レポート

口コミ・評判調査3. 工事当日、契約した金額より10万円高くなった?

口コミ「工事日当日になって、色々といちゃもんをつけてきました。結局、契約していた金額よりも10万円高い料金を請求されました。最低な業者です。みなさん、本当に注意してください。後で後悔しますよ!」

みずほアンテナからの回答

いちゃもんをつけることは絶対にいたしません。お見積もりより大幅に高くなる場合は、工事を開始する前に必ず、お客様に内容をご説明して、ご納得いただいてから作業に取りかかるよう徹底教育しております。お見積もりより10万円も高くなることはあまり考えられませんが、きわめて稀なケースで大幅に変わる場合もございます。そのような場合も必ずご説明し、もしご納得いただけないようでしたらもちろん工事はいたしません。

噂の真偽は…嘘
  • お客様のご希望や家の位置、状況によっては電話見積もりよりも高くなることはある
  • それでも10万円は大袈裟

電話での見積もりより高くなるという件については、電話口で何度も「お客様にご納得していただいたうえで」と言っていたので、ウソなのかもしれません。でも聞いていた話と違う!と思う方も中にはいるのではないでしょうか。まあ、どのように伝えるのかによって、心証って違ってきますからね…。

いずれにせよ、説明をきちんと聞き納得したうえで、工事してもらいましょう!

口コミ・評判調査4. 見積もりは無料だが、
出張費用を請求された?

口コミ「絶対に相手をしてはいけない業者です。現場の仕事がめちゃくちゃです。現場にやってくるのは職人まがいの人で、アンテナでは受信できません、アンテナ設置は無理です、出張費ください!と言ってきます。なんなんですか」

みずほアンテナからの回答

お客様の私情でお断りされる場合には、出張費・調査費として8,900円いただいております。具体的には、お見積もりの時点ではご納得いただいていた設置方法でも、いざ現場で見た際に「デザイン面で嫌」という方もいらっしゃるんです。そういった場合は、現場作業員の調査費用として代金をいただいております。しかし、現場で調査して出したお見積もりでご納得いただけない場合のキャンセルでは、出張費・調査費はいただいておりません。ご請求させていただくケースとそうでないケースがあるということです。

噂の真偽は…半分本当
  • 客側の私情によるキャンセルは8,900円の出張・調査費を請求している
  • 費用面で納得できないときは請求していない

少しあいまいな回答でしたが、とりあえず客のわがままによるキャンセルは、出張費が8,900円発生するということでした。たしかに調査するために社員である作業員を確保し、その人件費も発生するワケなので致し方なしでしょうか。

口コミ・評判調査5. 公式サイトに
書かれている価格と違う?

口コミ「地デジアンテナを設置したいと思ったので、電話をしてみました。すると、公式ホームページでは9,800円~という表記だったのに、電話対応では43,200円と言われました。この価格差はどうして?と尋ねても、話をはぐらかされました」

みずほアンテナからの回答

公式ホームページに掲載している8,900円~というのは、最低価格になります。アンテナの方向調整など軽微な作業がその範囲ですね。新たにアンテナを設置する場合は、アンテナ本体やケーブル、ブースターなどが必要になります。そうなると43,200円は相場以下になるかと思います。複数の業者にお見積もりを出させて相場を把握されておくと、不納得感は拭えるのではないでしょうか。

噂の真偽は…半分本当
  • 公式サイトの価格はアンテナの向きを調整するなど軽微な作業
  • 新規でアンテナを設置する場合は、アンテナ本体やケーブルなどの実費がかかるので、それなりの価格となる

電話での印象では、悪いように書かれている評判や口コミにやや疲れている様子でした。気持ちは分からないでもないですが、公式サイトの表記をもう少し分かりやすく工夫すれば、こういった悪評は立たないのではないでしょうか?

口コミ・評判調査6. キャンセルしますといったら
キャンセル料と出張料が発生する
といわれた?

口コミ「新築の物件なので目立つ場所にアンテナは付けたくない、と相談したところ、電波がきていないので無理、という冷たい返事。でも、ワンセグはしっかり映るという…。適当なことを言われているな、と思ったのでキャンセルしますと言ったら、『キャンセル料と出張料がかかります』とのこと。みなさん気を付けてください」

みずほアンテナからの回答

弊社でキャンセル料が発生するのはお客様の私情によるものです。例えば、デザイン面で気に入らないといった理由でのキャンセルですと、出張・調査費用をご請求しております。電波が来ていない、実際のお見積もりを見てお断りいただく場合にはご請求しておりません。また、電波の調査に関してですが、専門の機器を使ってきちんと電波の測定をするよう教育しておりますので、そのようなことは考えられません。

噂の真偽は…半分本当
  • お客様の都合・私情によるキャンセルは調査・出張費が発生することもある

この評判について興味深かったのは、作業員の態度に関する問題。人の態度や言動って、あからさまに悪い場合は別にして受け取る側の主観によって、その印象は左右されますからね…。難しい問題かもしれません。

口コミ・評判調査7. 見積もりで込々4万円、
別料金が発生したとのことで
結局は8.1万円だった?

口コミ「もともとの見積もりでは、すべての料金を含めると40,000円弱でした。ところが、地デジアンテナの性能が悪い、ということで、15,000円のアンテナ代が30,000円に変わり、さらにはケーブル配線、設置にともなう器具は別料金とのこと。請求された金額は、税込みで81,000円に膨らみました。みずほアンテナ、恐るべし…。『込々の料金』というものを信じてはいけない、といういい勉強になりました」

みずほアンテナからの回答

お見積もりと実際の料金が異なるケースはままございます。例えば築40年くらいの古いおうちですと、テレビの配線がすべての部屋に行き届いておらず、新たに配線しなくてはなりません。ケーブルの設置費用が別途かかりますし、長さによってはそれなりの料金になります。お電話では詳しい状況は分かりかねますため、現場で調査し改めてお見積もりを算出しているのです。設置場所の変更などで料金が変わる場合もございますが、いずれの場合でもお客様にきちんとご説明し、ご納得いただいたうえで工事に取りかかっております。

噂の真偽は…本当
  • 築年数が古いとケーブルが各部屋に届いていないことがあるので、その場合はケーブル代が別途かかり、見積もりと大幅に変わる場合もある
  • もし大幅に変わるとしてもきちんと説明し、納得してもらってから作業を進める

この評判・口コミに関しては事実かもしれませんが、実際に納得して工事してもらい料金を払った可能性が高いですね。ただ、見積もりと大幅に違ったことに対して工事後にジワジワと不満が芽生え、書き込んでしまったのかもしれません。

口コミ・評判調査8. 金額は口頭説明のみで
見積書や明細書の提出がない?

口コミ「業者が来て現場見積もりしたところ、十分に検討する時間がないまま追加工事の決断を求められ、当初の倍近い費用になりそうに。最終的には電話の時点で50,000円だった見積もりが、現場見積もり81,000円で契約。領収書は発行されましたが、金額は口頭説明のみ、見積書や明細書の提出はありませんでした。これならば、追加費用が一切発生しないと言っていた他社に依頼したほうが安かったかもしれません」

みずほアンテナからの回答

お見積書や明細書がないということはございません。お電話でも現場でも必ずお見積書を作成して、お客様にご確認いただきながら工事の内容をご説明しております。お電話でのお見積もりと現場でのお見積もりが異なるというのは、お客様のおうちの状況によってはありえることです。その場合でもお見積書をもとにご説明させていただき、ご納得いただいてから作業に入るよう教育しております。

噂の真偽は…嘘
  • きちんと税務申告しているので、見積書や明細書は必ず提出する
  • 領収書も同様で、必ず提出する。ちゃんと提出しなければ、みずほアンテナが税務署に睨まれるだけ

たしかに看板を掲げて全国展開しているような企業が領収書を発行しないなんてことは、考えにくいですよね。みずほアンテナ側にあまりメリットがないので、この噂はウソだと思われます。

口コミ・評判調査9. 結局工事未完了だったのに
お金だけ取られた?

口コミ「長い時間をかけて工事したのに、映るはずのチャンネルが映らないまま終了しました。『こんなものです』と言われておしまいです。ここまでいい加減な業者がネットで広告を打てるなんて驚きです」

みずほアンテナからの回答

そのようなことはありえませんし、許されるはずもございません。お電話でお伺いしたおうちの状況と実際の状況が大幅に異なる場合は、準備していった資材が足りず日を改めたり、一度現場を離れて資材の買い出しに行ったりすることはございますが、工事を未完了で終わらせるなんてことはいたしません。

噂の真偽は…嘘
  • アンテナ工事の未完了は、企業として絶対にありえない
  • 資材が不足した場合、工事の途中で買い物に行くことがあるが、もちろんお客様の承諾を得てから行く

たしかに、アンテナ工事が未完了なのに工事を終わらせたら、あの程度の書き込みでは済まないと思います。その後の経営にも関わる大問題になりそうなので、あまり考えられない対応ですよね。さすがにちょっとかわいそうになる悪評でした。

【工事編】調査結果レポート

口コミ・評判調査10. 作業服も着ていない人が
見積もりにくる?

口コミ「とんでもない悪質業者である、という評価を打ち消そうとしているのがはっきり分かる自画自賛の口コミが多いですね。ここはひどい業者です。ホームページに記載されている内容とかけ離れて唖然としてしまいますよ。作業服を着ていない中年男性が軽自動車でやって来ます。しかも、見積もりは無料ですが、出張費用を出していただけますか?と馬鹿なことを言っていました」

みずほアンテナからの回答

弊社の作業員には、みずほアンテナのロゴが入った作業服を着るよう義務付けております。作業服を着ていない作業員が来ることはありえません。現場の作業員はもちろん、事務員含めてきちんと教育を行っている自信があります。

噂の真偽は…嘘
  • みずほアンテナではロゴの入った作業服の着用を義務付けているのでこの噂はウソ
  • 屋根の形状によってアンテナの設置が難しい場合、ほかのあらゆる設置方法を提案する

みずほアンテナの作業員は下請けではなく自社の社員とのことなので、教育には力を入れている様子でした。会社としてやっている以上、作業服を着ていない人が来るのは考えにくいですね。

口コミ・評判調査11. 新築の床に物をバンバン落とされた?

口コミ「アンテナ工事の際、これでもかというくらい、ガタゴトガタゴトと物音がうるさかったです。新築の家なのに、床に物をバンバンと落とされましたよ。わざとやってるのかと思うくらいでした」

みずほアンテナからの回答

作業中は電動工具を使用したり、屋根裏にお邪魔させていただいたりすることもあるため、それなりの音は発生いたします。騒音と感じるかどうかは人にもよるので、なんとも言えない…というのがこちらの回答です。ただ、わざと大きな音を出すメリットはございませんので、意図的に大きな音を出すことはございません。

噂の真偽は…半分本当
  • 工事の作業音がうるさいことはあるかもしれないが、意図的にうるさくすることはない。結局、騒音レベルかどうかは捉える人による
  • 床や壁に傷を付けてしまったら、きちんと補償する。知らんぷりをするなんてウソ

みずほアンテナの担当者が言うように、音がうるさいかどうかは聞いている人によるでしょう。また昼か夜でその感じ方も変わるでしょうから、こればかりはなんとも言えない気がします。

口コミ・評判調査12. 了解もなく屋根に上がろうとし
梯子をかけた途端に樋が割れた?

口コミ「いきなり梯子で屋根に上がったかと思うと、こちらの了解もないまま、屋根の調査をしてみます、と。梯子をかけた瞬間に、樋が壊れました。しかも、アンテナは設置できないと言い出す始末。樋の修理は出張費と相殺で、とも言われました!」

みずほアンテナからの回答

作業員が現場で調査する際は、必ずお客様にどこでどういう作業をするか伝えるようにしています。勝手に屋根に上がることはございません。また、お客様の物を破損した場合は、すぐに本社へ連絡するよう教育しております。出張費と相殺にすることももちろんありません。

噂の真偽は…嘘
  • どういう作業をどこでするのか説明してから作業するので考えられない
  • 修理費と出張費を相殺する権利など作業員にはない。そもそも、教育を徹底しているのでありえない

教育を徹底しているのでこういうことはありえない…とのこと。実際のところどうなのか分かりませんが、これも「工事未完了のまま終わった」という口コミ同様、その後の経営に関わりそうな問題なので、会社としては考えにくい対応でしょう。

口コミ・評判調査13. 壁に穴を開けられたうえ、
路地で立ちション…?

口コミ「みずほアンテナに依頼したら、新築の壁に穴を開けられました。そのうえ、作業員がコンビニに買い出しに行くと言って外に出ていったとき、その様子を三階から見てみたら、細い路地で立ちションしていて…かなり不快でした」

みずほアンテナからの回答

現場で壁や床に傷を付けてしまうことは起こりえるため、弊社のミスであればきちんと弁償いたします。しかし新築の現場はさまざまな業者が出入りするため、一概に弊社が傷付けたとは言えないこともあります。粗相をしたという口コミに関してですが、これは全くのデマです。さすがにありえません。

噂の真偽は…嘘
  • さすがにコンビニに行くといって立ちションはありえない
  • 壁に穴を開けてしまってもきちんと補償する

コンビニに行くならそこでお手洗いを借りれば済む話ですもんね…。壁に穴を開けられた件については、みずほアンテナが傷を付けた証拠があれば弁償してくれるそうです。作業員を家に入れる前に写真を撮っておくなどしておけば、安心でしょう。

口コミ・評判調査14. 家の中に勝手に入ってくるうえ
作業も雑で素人レベル?

口コミ「見積もりよりも高い料金を請求するぼったくりの業者です。勝手に家の中に入ってくるし、設置場所もこちらの意見を聞かず、向こうが取り付けやすい場所に設置していきました。作業も雑で、素人レベルです」

みずほアンテナからの回答

家の中に勝手に入ったら不法侵入になりますので、絶対にそのようなことはいたしません。アンテナの設置位置に関しても、お客様のご要望を伺ったうえで測定し、難しい場合は改めてお客様にご相談して作業を進めます。作業員の都合で設置場所を決めることはございません。

噂の真偽は…嘘
  • まず家の中に勝手に入るのは不法侵入。
    会社の看板を背負った人間がそんなことをするのはありえない。大ウソ
  • 素人レベルの作業員はいないし、そんな雑な作業をしていたら仕事がなくなるので、ウソ

電話口だと、社員教育は徹底している様子でした。家の中に勝手に入るのは違法ですし、会社の看板を背負った人間がそんなことをするのは考えにくいでしょう。

口コミ・評判調査15. アンテナの知識や経験も無い
素人のような職人やエアコン業者がやってきた?

口コミ「あまりにもずさんな業者なので、みなさん注意してください!新築のアンテナ工事を依頼したのですが、現場の調査にも来ませんでした。しかも、施工当日に派遣されてきたのはエアコン業者です。そのうえ、アンテナは付けられないと言って、出張費用が必要だと怒鳴られました」

みずほアンテナからの回答

こちらは全くのデマです。弊社のスタッフは、すべてアンテナ工事専門の職人です。エアコン設置業者ではないので、このようなことはありえません。「アンテナを設置したい」というお客様が目の前にいるのに、そんなチャンスをみすみす逃すようなことも考えられません。

噂の真偽は…嘘
  • 測定器も持っていない素人が来て出張費を要求するのはほぼ犯罪。もしホントにいるのならば、そんな会社はとっくに潰れている
  • エアコン業者が来てもなにもできない。みずほアンテナにはアンテナ専門の作業員しかいない

「みずほアンテナの職人が素人レベルだ!」「アンテナ業者じゃなくてエアコン業者が来た!」といった類の口コミは複数見られますが、アンテナを設置できなければみずほアンテナは儲からないので、メリットがありません。この噂もデマでしょうね。

以上が私の調査結果報告です。

ネット上で飛び交う口コミには、いわれのない悪評も混じっていることが分かりました。本当だった口コミもあったものの、どの質問でも一貫して言っていた「費用や工事の内容については必ずお客様に説明している」ということは信用できそうです。

みずほアンテナに電話で聞いてみる

みずほアンテナに
工事を依頼して
対応を調査!

悪評の真偽をひとつひとつ確認するだけで一向に契約の話をしない私に対しても、電話で丁寧に対応してくれたみずほアンテナ。値段の安さも十分なので、みずほアンテナに工事を依頼することに決めました。

しかし、百聞は一見に如かずと言います。電話では何とでも言えるかもしれません。実際に依頼してみて、見積もりは妥当か、作業員の対応やアンテナ工事の仕上がりはどんなものなのかをレポートしました。

私と同じように、アンテナ工事業者選びで迷っている人の参考になれば幸いです。

実際に調査依頼をした時の
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今回調査した
みずほアンテナについて

みずほアンテナの公式サイトキャプチャ
引用元(みずほアンテナ公式ホームページ):http://mizuho-a.com/

私が調査したみずほアンテナは、地デジアンテナの工事・設置・取り付けの専門業者。年間15,000件以上の工事や修理を行っています。今回の調査で口コミのウソ・ホントが分かったことですし、調査前よりは安心して頼めそうです。

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  • 対応エリア

関東地方:東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬

近畿地方:大阪・京都・奈良・兵庫・三重

中部地方:愛知・岐阜・静岡

  • 施工プラン
デザインアンテナ新規工事 20,000円(税抜)
UHFアンテナ新規工事 15,000円(税抜)
BS/CS取り付け工事セット アンテナ料金プラス15,000円(税抜)
屋根裏アンテナ設置 20,000円(税抜)
ブースター設置 15,000円~(税抜)

※デザインアンテナ…家の外観を損ねない高性能アンテナ

※UHFアンテナ…魚の骨の形をした標準アンテナ。みずほでは国産ブランドを使用

※BS/CS取り付け工事…豊富なチャンネルを受信できるアンテナの取り付け工事

※屋根裏アンテナ設置…家の外観を一切損ねない屋根裏へのアンテナ設置オプション

※ブースター設置…アンテナの電波を増幅する機器。使用することで安定した受信が可能に

昔、実家の親に頼まれて探したアンテナ工事業者が、対応は雑だし費用はどんどん上乗せされるしで最悪でした。あれから数年、今度は自分の家にアンテナを設置することになったので、安心して任せられる業者を探そうと決意。値段の安い「みずほアンテナ」に絞ったものの、ネットで見かけるのは賛否両論の嵐。本当はどっちなのか?真実を確かめるべく電話で調査しました。
さらに実際にアンテナ工事を依頼し、その際の様子をレポートにまとめているのでぜひチェックしてみてください。

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